Influență · Coaching
Codul influenței: pe limba fiecărui om.
LAB Profile te învață cum gândesc și se motivează oamenii — ca să comunici, să coach-uiești și să influențezi fără să forțezi. Ideal pentru manageri, HR, vânzări și oricine lucrează cu oameni.
Ce câștigi.
01
Citire rapidă
Recunoști tiparele de motivație în limbaj — și adaptezi mesajul pe loc.
02
Coaching real
Știi ce întrebări să pui ca să deblochezi un om, nu să-l împingi.
03
Influență fără manipulare
Construiești acord și claritate — nu presiune pe termen scurt.
În program
Motivarea echipei, aplicată.
- Modelele LAB: cum se filtrează informația și motivația
- Limbajul care activează vs. limbajul care blochează
- Feedback și conversații dificile pe tipar
- Motivarea echipei: ce funcționează pentru fiecare tip
- Exerciții pe situații reale din organizația ta
- Plan personal de aplicare după training
Variantă corporativă · 1 zi
Customer Care & Conflict Management
Pentru prima linie: cum vorbești cu clientul, cum dai vești grele, cum gestionezi conflictul și emoțiile — pe baza instrumentelor LAB (CAB, Bad News, ARC). Format tipic: o zi in-house, adaptat industriei tale.
- Comunicare clară în contactul cu clientul
- Gestionarea conflictului fără escaladare
- Emoții sub control — ale tale și ale clientului
Detaliile de format și investiție le discutăm la cerere — contactează-mă.